Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") son operados por Cryo-Cell de México, S.A. de C.V. (en adelante como “Cryo-Cell”), aplicables para adquirir los servicios ofrecidos dentro de este sitio web: www.cryolabadn.com y/o en las aplicaciones móviles los cuales Cryo-Cell conserva la titularidad (en adelante, el “Sitio”) y para el manejo, uso y navegación de quienes accedan a el Sitio, así como, quienes registren sus datos para crear un perfil dentro del Sitio a través de internet y/o cualquier otro dispositivo (en adelante, los “Usuarios”). Los servicios son ofrecidos por una empresa privada cuyo domicilio es: Aztecas 295, Colonia Fraccionamiento Monraz, C.P. 44670, Guadalajara, Jalisco, así como, por medio de sus filiales, subsidiarias, divisiones y otros sitios de internet.  

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del Sitio para adquirir los servicios ofrecidos dentro del mismo, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, así como a los demás documentos que se encuentran ligados a el Sitio. En todo caso, cualquier persona que no acepte sujetarse a dichos documento y a los presentes Términos y Condiciones, deberá de abstenerse de utilizar el Sitio y/o adquirir los servicios que en su caso sean ofrecidos, por lo que, el acceso que tenga el Usuario a el Sitio implica su consentimiento expreso y sin reservas. 

Cryo-Cell se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, así como los documentos incorporados dentro del Sitio, cualquier modificación será publicada dentro del Sitio y, en su caso, se podrá informar a los Usuarios por cualquier otro medio según lo determine Cryo-Cell. Todas las modificaciones se entenderán que son: (i) en ningún caso aplicables de manera retroactiva ya sea en beneficio o perjuicio de los Usuarios; y (ii) sólo serán aplicables al momento en que sean publicadas dentro del Sitio o, en su caso, se notifique a el Usuario acerca de la modificación.  

1. FINALIDAD DEL SITIO 

El Sitio contiene la presentación de diversos servicios que Cryo-Cell ofrece de forma exclusiva en el Sitio, por lo que, si el Usuario decide adquirir los servicios tendrá que hacer uso del Sitio como se establece en los presentes Términos y Condiciones.  

El Usuario podrá hacer uso y manejo del Sitio tanto para fines informativos como para fines comerciales, el cual este último solo se limita a adquirir los servicios ofrecidos por Cryo-Cell en el Sitio, siempre y cuando el Usuario cumpla con la condición de crear un perfil con la información que se le solicite en su momento o escribiéndola en los campos donde se solicite la misma. De igual forma, el Usuario al momento de acceder al Sitio tendrá que cumplir con las siguientes restricciones:  

1. Cryo-Cell otorga y concede a el Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web: www.cryolabadn.com y/o el Sitio de conformidad con los Términos y Condiciones. En este caso, el Usuario reconoce que lo anteriormente señalado le aplica a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a el Sitio y/o cualquiera de las subpáginas que desplieguen contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que ingrese a su perfil y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de este Sitio.  

2. El Usuario solo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para uso personal, queda prohibido de forma expresa el uso comercial de cualquier contenido que se encuentre en el Sitio. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.  

3. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información documento o gráfico que aparezca en el Sitio, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido a el Usuario, salvo que cuente con la autorización previa y por escrito de Cryo-Cell.  

En el caso de que el Usuario haga un mal uso y manejo del Sitio, en especial por incurrir en los casos señalados dentro de los incisos a), b) y c) anteriores, Cryo-Cell se reserva el derecho de poder negarle el acceso del Sitio a el Usuario, asimismo, Cryo-Cell se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes, y no garantiza que el Sitio funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la capacidad de uso de los servicios de compra en línea. 

2. DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS 

2.1. Objeto 

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular la adquisición de los servicios que Cryo-Cell ofrece dentro del Sitio, mismos que consisten en el manejo, envió y traslado de muestras para pruebas de laboratorio y análisis clínicos o genéticos (los “Servicios”), de aquellas personas que se someten a dichas pruebas de laboratorio que Cryo-Cell ponga a su disposición de acuerdo con estos Términos y Condiciones. 

Cryo-Cell podrá prestar los Servicios directamente o a través de terceros debidamente autorizados, de conformidad con las disposiciones establecidas en el presente documento. Los Usuarios tendrán acceso a los resultados de los análisis realizados a sus Muestras, mismos que serán revelados a través de una plataforma operada por un tercero autorizado por Cryo-Cell (la “Plataforma”). Cryo-Cell no será responsable de la operación, administración ni funcionamiento de la Plataforma, y su uso estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por dicho tercero. 

Los Servicios están dirigidos a las personas que voluntariamente acepten las condiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, así como en los demás documentos disponibles en el Sitio. 

2.2. Muestras 

Cryo-Cell pondrá a disposición de los Usuarios que adquieran los Servicios, un kit de recolección (el “Kit”) dentro del cual el Usuario podrá proporcionar una muestra biológica, ya sea del mismo Usuario o de su Representado, de saliva u otros fluidos corporales según se requiera para la prueba (la “Muestra”), a través de las cuales se realizará la detección de variantes genéticas de un solo nucleótido contenidas en el ADN de la Muestra proporcionada.  

Una vez que el Kit contenga la Muestra proporcionada por el Usuario, este será enviado al laboratorio de Cryo-Cell o de algún tercero designado por Cryo-Cell (el “Laboratorio”) para someterlas al tipo de análisis clínico o genético requerido por el Usuario al momento de la contratación de los Servicios. 

De esta manera, el Laboratorio examinará las Muestras y generará los resultados para que sean consultados por el Usuario, Cryo-Cell o el tercero subcontratado notificará vía correo electrónico al Usuario para informarle que puede acceder a la Plataforma para consultar los resultados siempre y cuando las muestras y análisis cumplan con los criterios de calidad y trazabilidad. Según resulte aplicable los resultados se informaran como: (i) “positivo” o “negativo” para la detección de patógenos y enfermedades en los Usuarios y/o en los Representados; o (ii) parametrizado conforme a las diversas escalas y métodos de medición aplicables para la determinación de las condiciones físico-químicas de los fluidos corporales que hubieran sido sujetos a análisis; o (iii) a través de la emisión de un reporte digital pormenorizado de las condiciones y factores genéticos analizados a partir la Muestra, con el grado de detalle contratado por Usuario. 

Todos los resultados que sean obtenidos de las Muestras serán publicados dentro del Sitio y el Usuario que tenga su perfil confirmado por Cryo-Cell, tendrá acceso a los mismos, siempre y cuando se encuentre vigente con sus respectivos pagos de la Anualidad. Es responsabilidad del Usuario consultar su correo para acceder a la Plataforma para consultar sus resultados. 

2.3. Anualidad 

Los Usuarios que se encuentren registrados y tengan su perfil confirmado por Cryo-Cell podrán adquirir los Servicios dentro del Sitio, algunos Servicios podrán variar según las especificaciones que se encuentren mencionadas dentro del Sitio.  

Cryo-Cell se reserva el derecho, de manera enunciativa mas no limitativa, a poder modificar, ampliar, cancelar, y/o limitar las características de los Servicios ofrecidos dentro del Sitio, en este caso Cryo-Cell notificará al Usuario de los cambios implementados a los Servicios en los medios de contacto que el Usuario designe al momento de realizar su registro y obtener su perfil confirmado.  

Los Usuarios que adquieran los Servicios en el Sitio tendrán que pagar una anualidad para tener el acceso a sus resultados por medio de la Plataforma (la “Anualidad”). La Anualidad se tendrá que pagar a partir de los siguientes 12 (doce) meses posteriores a que el Usuario sea notificado para que pueda consultar sus resultados en la Plataforma, y solo el pago de la Anualidad tendrá una vigencia por 12 (doce) meses adicionales, por lo que el Usuario tendrá que estar renovando su acceso para consulta de resultados mediante el pago de la Anualidad. 

Cryo-Cell se reserva el derecho de revocar el acceso para consulta de resultados a el Usuario, enunciados en el apartado 2.2., si este último no se encuentra al corriente de los pagos de su Anualidad o revoca su consentimiento informado.  

2.4. Restricciones de los Servicios 

Los Servicios que puede adquirir el Usuario, únicamente corresponden a los mencionados en el punto 2.1., en ninguna otra manera Cryo-Cell ofrece servicios médicos relacionados con el diagnóstico, recomendación y/o prescripción médica. De igual manera, los Servicios son prestados de acuerdo a estos Términos y Condiciones, sin que sean considerados como un experimento o algún otro estudio de naturaleza similar.  

2.5. Del Usuario 

Los Usuarios que, por la aceptación de estos Términos y Condiciones, en nombre propio y/o en representación de una persona sujeta a su patria potestad o bajo su tutela legal (el “Representado”), contraten los Servicios de Cryo-Cell, tendrán que ingresar mediante su perfil registrado y confirmado por Cryo-Cell para adquirir los Servicios, como consta de la siguiente manera: 

2.5.1. Confirmación de Usuario 

Para que el Usuario y/o el Representado puedan adquirir los Servicios, tendrán que crear un perfil ingresando la información que sea solicitada en el apartado correspondiente dentro del Sitio, para que Cryo-Cell confirme la inscripción de su perfil; los pasos para que el Usuario pueda crear su perfil y recibir su confirmación se encuentran indicados dentro del Sitio.  

Los Usuarios que adquieran los Servicios sin contar con un perfil registrado y confirmado por Cryo-Cell, se les tendrán por aplicados los mismos Términos y Condiciones, así como los demás documentos disponibles en el Sitio, que a los Usuarios que tengan un perfil registrado y confirmado. 

2.5.2. Capacidad 

Solo podrán recibir su confirmación de perfil por parte de Cryo-Cell, aquellos Usuarios que sean personas físicas mayores de 18 (dieciocho) años, con plena capacidad de ejercicio reconocida conforme a la legislación aplicable en México. Los Usuarios que no tengan plena capacidad de ejercicio o que sean menores de edad podrán adquirir los Servicios siempre y cuando: (i) el perfil del Usuario sea operado y registrado con la información de una persona que tenga plena capacidad de ejercicio y/o que tenga la mayoría de edad; y (ii) el Usuario tenga la patria potestad o tutela legal del menor de edad vigente (el “Representante del Menor”). El Representante del Menor se obliga a activar la Muestra de su hijo(a) con su correo electrónico siguiendo los pasos de la sección 2.7.2.  

2.5.3. Responsabilidad 

El perfil que sea confirmado por Cryo-Cell es intransferible, personal, único e inalienable, en ese sentido es responsabilidad del Usuario ingresar datos que sean verídicos, así como, tener bajo su tutela y confidencialidad la contraseña de acceso y seguridad de su perfil, siendo que en los casos en que el Usuario pierda, sospeche, comprometa o le sea robada dicha información de su perfil, tendrá por obligación avisar a Cryo-Cell, mediante los medios de contacto establecidos en el Sitio, en las 24 (veinticuatro) horas posteriores al momento en que tuvo conocimiento. Por lo que, el Usuario es el único responsable de su acceso y uso en el Sitio, independientemente de que el perfil del Usuario sea manipulado por otra persona distinta a la registrada en el perfil del Usuario.  

El Usuario es responsable de proporcionar información actualizada, con el ánimo de que Cryo-Cell pueda realizar los servicios de manera eficiente, de esta manera el Usuario tiene la obligación de actualizar su información dentro del Sitio, cuando así lo requiera. Cryo-Cell no tendrá responsabilidad en caso de que los datos o información del Usuario no sea verídica o actualizada.  

2.5.4. Garantía 

El Usuario y/o su Representado, en todo momento, garantizan a Cryo-Cell que: (i) es el titular de la Muestra  y que no actúa por cuenta de ningún tercero incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, sociedades mercantiles, aseguradoras, sociedades y/o entidades que tengan alguna vinculación directa o indirecta con el ámbito sanitario, personas físicas que desempeñen actividades médicas como profesión o en lo particular, entre otras; (ii) no reside en un territorio que se encuentre fuera del lugar en donde se prestan los Servicios; y (iii) no utilizará los resultados obtenidos de las Muestras con fines distintos a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones, debiendo solo utilizarlos para fines informativos y no como una consulta, asesoramiento, diagnóstico  y/o tratamiento médico.  

2.6. Costo y forma de pago de los Servicios. 

Los precios que como contraprestación apliquen para el pago de los Servicios serán los que se encuentren vigentes y publicados dentro del Sitio, dichos precios podrán variar dependiendo del tipo de Servicio que el Usuario y/o su Representado elijan al momento de adquirirlos. Estos precios y, en su caso, descuentos, podrán ser modificados en cualquier momento por Cryo-Cell, siendo que aquellas cantidades que se encuentren liquidadas por el Usuario no serán reembolsables.  

El Usuario podrá seleccionar el método de pago de su preferencia disponible en el Sitio, los cuales son los únicos aceptados por Cryo-Cell para la adquisición de los Servicios. 

El pago que realice el Usuario a Cryo-Cell para adquirir los Servicios constará en un primer pago equivalente al precio para adquirir los Servicios, dicho pago incluye el acceso a la Plataforma y, por ende, a la consulta de resultados por un plazo de 12 (doce) meses. Posterior al plazo incluido por adquirir los Servicios, el Usuario tendrá que estar realizando el pago de su Anualidad para poder consultar los resultados, de igual manera, el Usuario podrá optar, siempre y cuando manifieste su consentimiento al momento de realizar el pago, para que Cryo-Cell pueda realizar el cobro de forma domiciliada y con cargo automático a su tarjeta de crédito o débito (“Consentimiento de click”). 

La falta de pago de la Anualidad dentro de un plazo de 3 (tres) meses contados a partir de la notificación realizada por Cryo-Cell al Usuario sobre el adeudo, tendrá como consecuencia la suspensión del almacenamiento de la Muestra por parte de Cryo-Cell y/o terceros, así como la imposibilidad de acceder a la consulta de resultados. En caso de que ello ocurra, el Usuario deberá contratar un nuevo Servicio a través del Sitio y seguir todo el procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones para tener acceso nuevamente a sus resultados correspondientes. 

A solicitud del Usuario, Cryo-Cell podrá emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet correspondiente a las cantidades pagadas por el Usuario que se generen por concepto de los Servicios prestados y/o por la Anualidad, misma que tendrá que ser solicitada por el Usuario vía correo electrónico a la siguiente dirección: cryolabadn@cryo-cell.com.mx 

El Usuario tiene 7 (siete) días hábiles para solicitar el Comprobante Fiscal digital por Internet de su compra para el cual deberá de acompañar su solicitud con el folio, el monto total de lo pagado y la fecha de la transacción. El Usuario podrá realizar su solicitud una vez transcurridas 24 (veinticuatro) horas de su compra.  

Este comprobante se podrá solicitar hasta el primer día del siguiente mes siempre y cuando no hayan transcurrido más de 7 días hábiles desde la compra. 

2.7. Proceso para la prestación de Servicios. 

El proceso para la prestación de los Servicios comienza en el momento en que Cryo-Cell le notifica a el Usuario el envío del Kit a su domicilio registrado en su perfil, y continua, siempre y cuando, el Usuario siga renovando el pago de la Anualidad.  

Una vez confirmado el pago por parte de Cryo-Cell y completado el proceso enunciado en esta Sección 2.6, el Usuario tendrá acceso a los resultados que se publiquen en la Plataforma. Este acceso estará sujeto al cumplimiento del procedimiento descrito en el presente inciso, el cual asegura que los Servicios se proporcionen de manera efectiva y conforme a los términos establecidos. 

2.7.1. Entrega. 

El Usuario recibirá un Kit proporcionado por Cryo-Cell, que incluirá utensilios y manuales necesarios para la correcta recolección de la Muestra. El Usuario deberá seguir las instrucciones detalladas en los manuales para asegurar que los Kits sean preparados y enviados adecuadamente al Laboratorio.  

Los costos que Cryo-Cell asume por los gastos de envío y el costo de los Kits ascienden a un total de $700.00 (Setecientos pesos 00/100 Moneda Nacional). En caso de que el Usuario haga un uso inapropiado del Kit proporcionado por Cryo-Cell, lo que dificulte el análisis de la Muestra y/o el Usuario, no siga de forma adecuada las instrucciones del manual provocando que la Muestra se contamine o daños en el Kit, el Usuario deberá solicitar un Kit de reemplazo a Cryo-Cell, asumiendo el costo de la cantidad indicada en este párrafo.  

Es responsabilidad del Usuario proveer la dirección e información correcta para la entrega del Kit, si el Usuario requiere cambiar la dirección de envío deberá hacerlo durante las siguientes 24 (veinticuatro) horas después de haber adquirido el Servicio mediante un correo electrónico a cryolabadn@cryo-cell.com.mx. Después de esto el cargo por envío de Kit a otro domicilio es de $700.00 (Setecientos pesos 00/100 Moneda Nacional) y los otros Kits enviados no podrán ser activados para el análisis y procesamiento.  

2.7.2. Manejo y Envío de los Kits. 

Es responsabilidad del Usuario activar su Muestra siguiendo las instrucciones contenidas en el manual dentro del Kit donde el Usuario depositó su Muestra, debiendo acceder con su perfil de Usuario a el Sitio y activar su Muestra mediante el código QR o enlace de activación que Cryo-Cell envíe al Usuario al momento de confirmar la compra. Es responsabilidad del Usuario enviar su Kit con la Muestra en un lapso no mayor a 6 (seis) semanas desde que recolectó la Muestra en el Kit. 

Cryo-Cell pondrá a disposición del Usuario mediante los medios de comunicación ingresados en la cuenta de su perfil, la información necesaria para rastrear el estado de la Muestra y su llegada al Laboratorio. Cryo-Cell se reserva el derecho de poder contratar empresas de paquetería, servicio de mensajería o algún tercero que preste servicios de manera similar, en el entendido de que Cryo-Cell no tiene responsabilidad con el Usuario por cualquier imprevisto que pueda ocasionar la pérdida y/o provoque un deterioro del Kit.  

2.7.3. Consulta de resultados. 

En el momento en que las Muestras lleguen al Laboratorio, estás se procesarán y se les asignará un medio de identificación que vincula a cada Muestra con el Usuario del que fue obtenida, permitiendo su trazabilidad e identificación en todo el proceso del manejo y envío hasta el Laboratorio, análisis de la Muestra, obtención de resultados y comunicación de los mismos al Usuario. 

Es indispensable que el Usuario active su Muestra conforme a lo indicado en el inciso 2.7.2. anterior, en caso contrario, las Muestras que no hayan sido activadas podrán ser descartadas sin notificación al Usuario por Cryo-Cell. 

Los tiempos para la generación de resultados en la Plataforma de forma ordinaria podrán ser consultados entre los 2 (dos) a 6 (seis) meses contados a partir de que la Muestra llega a el Laboratorio. Cryo-Cell no garantiza que la consulta de resultados pueda ser consultada a tiempo y dentro del plazo mencionado, derivado de que pueden existir causas no imputables a Cryo-Cell que retrasen el análisis de la Muestra o su llegada a el Laboratorio. Entre las causas se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa, interrupción en el suministro de los medios físicos necesarios para la prestación de los Servicios, prohibiciones gubernamentales para prestar total o parcialmente los Servicios, suspensión, interrupción o retraso en el uso u operación de vías y caminos públicos, medios de comunicación o de transporte, incluyendo en su caso, la pérdida de las Muestras durante su traslado al Laboratorio, ya sea que dicha pérdida sea atribuible a Cryo-Cell o a cualquier empresa de paquetería o servicio de mensajería contratados por Cryo-Cell, huelgas o cualquier otro conflicto de naturaleza laboral que afecte directa o indirectamente la prestación de los Servicios, desastres naturales, interrupción prolongada del suministro eléctrico, disturbios, insurrección, vandalismo, actividades ilegales de terceros y en general cualquier situación de fuerza mayor o caso fortuito que impida a Cryo-Cell prestar los Servicios, el volumen de Muestras a procesar y la disponibilidad de personal capacitado para el procesamiento de las Muestras, entre otros.  

En el caso que de que el análisis sea exitoso la consulta de resultados se expresará dentro del Sitio, en la cuenta de perfil del Usuario como un reporte pormenorizado de las condiciones y factores analizados a partir la Muestra, con el grado de detalle contratado por Usuario.  

El Usuario manifiesta reconocer y aceptar que la responsabilidad de Cryo-Cell cesará al momento en que el Usuario pueda consultar sus resultados dentro la Plataforma, con excepción de las causas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, como puede ser el caso de la omisión en el pago de la Anualidad. Por lo que, Cryo-Cell en ninguna circunstancia realizará pruebas confirmatorias ya sea para ratificar resultados positivos, para descartar negativos o para la comprobación de otros parámetros arrojados como resultado de los análisis practicados a cualquier Muestra.  

Los servicios se enfocan principalmente en proporcionar al Usuario los resultados que arrojen sus Muestras después de ser analizadas, en ningún momento Cryo-Cell presta servicios de asesoría médica o consulta y tampoco tendrá responsabilidad de la interpretación o asesoría de los resultados obtenidos.  

2.7.4. Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones. 

En los casos en que se presenten eventualidades que impidan a Cryo-Cell o a un tercero contratado procesar, analizas o interpretar las Muestras con el tipo de análisis adquirido con los Servicios, Cryo-Cell no ofrece garantía de resultados, en caso de que la primer Muestra enviada no pueda ser analizada se ofrece por $700.00 (Setecientos pesos 00/100 Moneda Nacional) volver a enviar un Kit para una nueva Muestra. En caso de decidir volver a enviar una Muestra después de pagar la cantidad anteriormente señalada y, después de esa segunda ocasión, no se pueda analizar la Muestra para obtener los resultados entonces se le ofrecerá al cliente la devolución del 100% (cien por ciento) del valor del Servicio al momento de adquirirlo en el Sitio.  

En todo lo relacionado a esta sección, Usuario tendrá que comunicar a Cryo-Cell todas sus peticiones y solicitudes a través del correo electrónico: cryolabadn@cryo-cell.com.mx.  

No obstante, las cantidades que Cryo-Cell podrá reembolsar al Usuario serán aquellas que se encontraban vigentes en el Sitio al momento de adquirir el Servicio, por lo que, si dichas cantidades cambian o son modificadas en el Sitio, el Usuario no podrá reclamar otra cantidad diferente.  

Una vez que el Usuario haya recibido el Kit o enviado el Kit con o sin la Muestra al Laboratorio, podrá notificar a Cryo-Cell su intención de cancelar, pero sin la posibilidad de solicitar un reembolso. Solo se tendrá la oportunidad de acceder a lo estipulado en el párrafo primero anterior de esta sección.  

Las cancelaciones realizadas después del procesamiento de su pago no ameritan reembolso. Si el cliente olvidó activar su muestra no amerita reembolso, pero podrá solicitar un nuevo Kit por $700.00 (Setecientos pesos 00/100 Moneda Nacional). Las Muestras que no puedan ser reportadas por mala calidad de la Muestra no ameritan reembolso y el Usuario se obliga a solicitar un nuevo Kit por $700.00 (Setecientos pesos 00/100 Moneda Nacional).  

En los casos en que las Muestras presenten lecturas que sean inferiores a un 95% (noventa y cinco por ciento) de consistencia en cada una de sus variantes, tendrán acceso a un segundo Kit. Si en la segunda Muestra persiste el problema se hará la devolución del 100% (cien por ciento) de las cantidades pagadas al momento de adquirir el Servicio, el Usuario no podrá reclamar ninguna otra cantidad diferente.  

El Usuario será informado por Cryo-Cell y/o un tercero autorizado por Cryo-Cell si es que se llega a presentar la situación descrita en el párrafo anterior inmediato, debiendo indicar todas las instrucciones a seguir para recibir y enviar su segunda Muestra a el Laboratorio o, en su caso, ser acreedor de la devolución.  

El Usuario podrá compartir sus comentarios, quejas y sugerencias a través de un correo electrónico dirigido a: cryolabadn@cryo-cell.com.mx 

3. DATOS PERSONALES. 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Datos”) y el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio, Cryo-Cell necesariamente obtendrá datos del Usuario y/o del Representado que incluirán (i) información concerniente a un individuo (persona física) identificado o identificable, y (ii) información sensible que tiene que ver con la esfera íntima de la persona y en particular con el estado de salud del Usuario y/o de su Representado (los “Datos Personales”), el Usuario está de acuerdo en que deberá otorgar su consentimiento expreso a Cryo-Cell para el tratamiento de sus Datos Personales y en su caso los Datos Personales de su Representado en la forma y términos previstos en el Aviso de Privacidad de Cryo-Cell, Aviso de Privacidad que está disponible para el Usuario y el Representante del Menor  en el Sitio y en forma física en el Laboratorio de Cryo-Cell. En vista de lo anterior, el Usuario reconoce de manera expresa que Cryo-Cell no estará en posibilidad de prestarle sus Servicios en caso de que el Usuario no consienta expresamente el tratamiento de sus Datos Personales conforme al Aviso de Privacidad y el Consentimiento Informado aplicable según el tipo de prueba a realizar. Cryo-Cell en todo momento tratará los Datos Personales del Usuario y/o del Representante del Menor en forma confidencial dentro de lo previsto por la Ley de Datos. Lo anterior no implica una limitación a cargo de Cryo-Cell de comunicar a las autoridades correspondientes, cuando así sea aplicable en base a disposiciones legales exigibles, la existencia de casos positivos de alguna patología o información relativa a los Usuarios y/o Representados de los que se hayan obtenido dichos resultados positivos. 

4. PERMISOS Y LICENCIAS.  

Cryo-Cell manifiesta que cuenta con todos los permisos, licencias y autorizaciones que le son aplicables y que ha obtenido y mantiene en vigor para la prestación de los Servicios dentro del marco legal que correspondiente, autorizaciones que le han sido otorgadas, según sea el caso, por las autoridades federales, estatales o municipales competentes. 

5. NOTIFICACIONES.  

Cualquier aviso o notificación que deban realizarse las partes en relación con estos Términos y Condiciones o en relación con los Servicios, se harán mediante correo electrónico, dirigido al correo señalado por el Usuario en el Sitio y cuando dichos avisos o notificaciones sean dirigidas a Cryo-Cell a:  cryolabadn@cryo-cell.com.mx 

6. MODIFICACIONES.  

Cryo-Cell se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que los Términos y Condiciones aplicables a la prestación de cualquier Servicio, serán aquellos vigentes al momento de la contratación por parte del Usuario, cualquier cambio a estos Términos y Condiciones será publicado por Cryo-Cell en el Sitio y adicionalmente se pondrá a disposición de los Usuarios previo a la contratación de cualquier Servicio.  

7. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.  

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán por las leyes aplicables en Ciudad de México. En caso de que surja cualquier controversia entre las partes relacionada con la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las mismas acuerdan expresamente en sujetarse a la jurisdicción y competencia de los tribunales en la Ciudad de México, renunciando en forma expresa a cualquier otra jurisdicción que en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa les pudiera corresponder. 

8. CONSENTIMIENTO.  

El Usuario y/o Representante del Menor, por su propio derecho, manifiesta su consentimiento expreso y vinculante con estos Términos y Condiciones y con la prestación de los Servicios por parte de Cryo-Cell, al aceptar los mismos haciendo clic sobre el área destinada a ello en el Sitio. 

En caso de que el Usuario y/o Representante del Menor no estén conformes con los Términos y Condiciones y/o cualquier otro documento disponible en el Sitio, tendrán que notificar a Cryo-Cell la revocación de su consentimiento, mediante el siguiente procedimiento:  

1. El Usuario y/o Representante del Menor tendrán que notificar a Cryo-Cell su intención de cancelar los servicios mediante correo electrónico a: cryolabadn@cryo-cell.com.mx. 

2. Dentro del correo electrónico se deberá de explicar las razones por las cuales el Usuario y/o Representante del Menor revocan su consentimiento. 

Una vez concluido el procedimiento correspondiente, Cryo-Cell notificará al Usuario, en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, la confirmación de que el consentimiento ha sido revocado. La revocación del consentimiento por parte del Usuario y/o del Representante del Menor conllevará como consecuencias que Cryo-Cell se vea imposibilitada para continuar prestando los Servicios, así como el bloqueo o cancelación del acceso a la consulta de resultados previamente generados hasta la finalizar el plazo del último pago de la Anualidad.